¿PORQUE TIENE ÉXITO?

Uber es una palabra inglesa que significa, lo "mejor", lo "ultimo", lo "más", pero también es el nombre de una startup americana que proporciona una red de transporte a cualquier persona a través de una aplicación móvil.

¿Tiene éxito? ¿Porque?

Como hemos podido observar en la anterior publicación, Uber es una aplicación la cual tiene éxito y mucho por estas sencillas cosas:

- Simple manera de pedir un coche: a través de una aplicación gratuita disponible para Smartphone y Trable con iOS, Android o Windows Phone. En la aplicación se puede observar los vehículos disponibles y escoger el que se encuentra más cerca de nosotros.

- Puntualidad: no hay tiempos de espera.

- Limpieza y confort: el vehículo está limpio, al igual que el conductor, la antiguedad del vehículo es de menos de 5 años y en algunas ciudades ofrecen agua y snacks.

- Pago: no es necesario disponer de efectivo, ni tampoco de tarjeta de crédito, simplemente al finalizar el trayecto se vuelve a abrir la aplicación Uber y se paga a través de la misma.

- Tarífa: se paga por KM recorrido y tiempo. No hay sobrecostes por pagar con tarjeta, ni llevar maletas, ni porque la recogida se efectúe en un lugar determinado o este fuera de la zona urbana.

- Seguridad: aunque los conductores no son empleados de Uber, para que operen con Uber se sigue un riguroso programa de aceptación que varía según cada ciudad y país, en EEUU se les solicita estar dados de alta en la Seguridad Social, antecedentes penales y otra serie de requisitos que permiten asegurar la idoneidad del conductor.

Estrategias de marketing de Uber

Tecnologías

Uber ha sabido irrumpir en el mercado de las nuevas tecnologías, ya que ha ido desarrollando una necesidad antes de que existiese. La comodidad de un servicio de transporte desde cualquier lugar a través del teléfono, es la novedad del momento, además hay que destacar la gran aceptación por la población.

Mercado

Tiene una comunicación contínua y próxima con sus clientes, maneja las redes sociales como medio para retroalimentarse con la población, contestar de forma inmediata y sabe lo que se demanda y necesita.

Calidad de servicio

Ofrece un servicio de importancia, con más calidad que el de la competencia con seguros y asegurando que el cliente llegue a tiempo a su destino y por un precio justo.